Всю актуальную информацию о расположении и контактах магазинов, вы можете узнать во вкладке Адреса на сайте https://electrograd.pro/contacts/
Вопрос-ответ
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы, если Вы не увидели ответ на свой вопрос, задайте его нам.
Как узнать адрес/телефон магазина?
Как расплатиться бонусами на сайте?
На сайте действует накопительная система бонусов, совершая покупки через сайт, на вашу карту будут зачисляться бонусы при условии, что ваша карта привязана в личном кабинете. Как привязать карту в личном кабинете, можете почитать тут: https://electrograd.pro/diskontnaya-programma/ . Для того, чтобы оплатить бонусами нужно авторизоваться на сайте, и при оформлении заказа выбрать онлайн оплату, в этом случае у вас появится возможность списать бонусы.
Как узнать количество бонусов на моей карте?
Необходимо зарегистрироваться на нашем сайте и привязать карту в личном кабинете. О том как это сделать описано в разделе дисконтная программа https://electrograd.pro/diskontnaya-programma
Как получить бонусную карту?
О том как это сделать написано в разделе дисконтная программа
У меня не зачислились бонусы за покупку, что делать?
Вам необходимо написать об этом на нашу почту ishop@electrograd.pro
Указать ваше ФИО, номер телефона, номер заказа, номер карты.
Я хочу оплатить от лица организации, как я могу получить счет?
Вам необходимо выслать вашу заявку на нашу почту: ishop@electrograd.pro
Указать в теме письма ваши реквизиты и город/магазин с которого удобно будет забрать товар.
Мне нужен товар из одного магазина, а забрать хочу в другом. Как это сделать?
Перемещение актуально только для крупно габаритных товаров, или заказов суммой от 3000р.
Что значит: товар на распределительном центре. Могу ли я самостоятельно его забрать?
Это наш склад с которого мы отправляем товар в магазины, если вы выбрали товар, а он в нужном количестве находится на распределительном центре, то мы привезем его в нужный вам магазин в течении от 1-го до 3-х рабочих дней.
Самостоятельно забрать заказ с распределительного центра нельзя.
Могу ли я самостоятельно подтвердить заказ?
Да, вы можете самостоятельно позвонить на номер горячей линии 8-800-200-92-12 и подтвердить свой заказ
Могу ли я сделать заказ, а забрать его через неделю?
На подтвержденные заказы, срок резерва 3 дня. Вы можете попросить менеджера при подтверждении заказа увеличить этот срок.
Почему цены на сайте и в розничном магазине, отличаются?
На сайте действует отдельная ценовая политика, цены на сайте преимущественно ниже, чем в розничном магазине.
Я сделал(ла) заказ, как скоро его можно забрать?
При условии, что весь товар есть в наличии в магазине, который вы выбрали при оформлении, то заказ вы можете получить сразу же. Например: вы можете сделать заказ с телефона прямо в магазине. После чего обратиться к продавцу, сказав номер заказа.
В случае, если товара нет в магазине сроки доставки уточняйте у вашего менеджера.
Как узнать цену на товар, по запросу?
Цена по запросу, означает, что товара нет в наличии в магазинах и на складах. Вы можете высылать ваш запрос на товар по почте ishop@electrograd.pro в виде ссылки на товар или наименования с нашего сайта, там-же необходимо указать нужное количество товара.
После этого мы сделаем запрос поставщику и как только получим ответ по срокам и цене поставки, отправим его вам.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
