Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Гарантия, обмен, возврат
Электроград заботится о своих клиентах
При подборе поставщиков и выборе продукции большое внимание уделяется таким параметрам как надежность, качество материалов и сборки, удобство и простота в эксплуатации.
Телефон сервисного центра: 8(909) 060-30-40Гарантийное обслуживание
Все условия гарантийного обслуживания, обмена и возврата товара применимы к товарам, приобретенным в розничной сети, интернет-магазине и электронном каталоге.
Условия обмена/возврата
Для осуществления возврата необходимо обратиться по месту покупки или заполнить обращение на сайте. Если товар приобретен в интернет-магазине, возврат осуществляется в пункте самовывоза. При обращении в магазин для совершения обмена/возврата при себе необходимо иметь:
Паспорт
Гарантийный талон
Паспорт
Доверенность
Гарантийный талон
Неисправный товар подлежит обмену/возврату ДС
- при наличии акта/справки о неремонтопригодности аппарата из Авторизованного Сервисного Центра;
- по результатам проведения независимой экспертизы;
- по результатам проверки качества (статус проведения можно узнать в разделе «Сервис и возвраты»). Если товар не относится к технически сложному сдать на проведение проверки качества возможно (ссылка на пункт гарантийное обслуживание) в течение всего гарантийного срока. Если товар относится к технически сложному, сдать на проверку качества можно в течение 15 дней со дня продажи. По истечении этого срока технически сложный товар сдается на гарантийный ремонт;
Отказ в гарантийном обслуживании
наличие следов механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании;
отсутствие заводского номера на оборудовании, невозможность его идентифицировать;
несовпадение серийного номера оборудования и серийного номера, указанного на коробке, паспорте или гарантийном талоне, в чеке.
Гарантия не распространяется
Пластиковые углы и коробки, кабель-канал, гофра и ее комплектующие (метизы, держатели);
Предохранители ПАР, плавкие вставки, шинки медные, электроды;
Элементы питания (батарейки);
ТЭНы к водонагревателю Аристон производства Китай;
КПП;
Отрезки светодиодного дюралайта, отрезанного не по меткам;
Светодиодные ленты не кратно 1 метру;
Уцененные товары, при продаже которых продавец заранее известил покупателя о причине занижения его стоимости (например, наличия какого-то брака);
Галогенные лампы;
Гарантийное обслуживание
При соблюдении правил эксплуатации отремонтировать вышедшее из строя оборудование можно бесплатно в течение всего гарантийного срока. Информация о периоде его действия указана в гарантийном талоне, а также на сайте производителя.
Для устранения возникших недостатков вы можете обратиться в авторизованный производителем сервисный центр (далее АСЦ) или в любой магазин сети «Электроград» в РФ. Адреса АСЦ вы можете найти на сайте производителя или в гарантийном талоне на оборудование. При сдаче оборудования на гарантийное обслуживание необходимо вместе с товаром предоставить весь комплект оборудования, кассовый чек (при наличии)* и гарантийный талон. Допускается незаполненный гарантийный талон, в этом случае гарантия предоставляется при предъявлении чека. Минимальный комплект для сдачи может отличаться от указанного в зависимости от категории оборудования, за более подробной информацией обращайтесь к нашим консультантам.
Информация! Отсутствие чека у покупателя не может послужить основанием для отказа в возврате товара. Его аналогом может выступить любой другой документ, подтверждающий покупку в этом магазине или вовсе свидетельские показания.
Все товары, переданные в магазин "Электроград" для проведения гарантийного ремонта или проверки качества, отправляются в АСЦ. Для сокращения сроков нахождения товара в ремонте мы рекомендуем обращаться в АСЦ самостоятельно. Продолжительность ремонта не превышает 45 дней. По окончании ремонта вам поступит СМС-уведомление. На время ремонта вы можете получить подменный аппарат в течение 3 дней с момента сдачи, для этого необходимо обратиться в магазин, пункт самовывоза. Подробную информацию о временной замене аппарата, можно получить по телефону или продавцов-консультантов.
